REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

w ramach aplikacji Lingappka

1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin został ustalony przez EDGARD PUBLISHING sp. z o.o., która zgodnie z nim świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji Lingappka.

Korzystając z aplikacji mobilnej Lingappka i jej zasobów, rejestrując się w aplikacji, akceptujesz zasady regulaminu aplikacji mobilnej Lingappka oraz polityki prywatności, będącej integralną częścią niniejszego regulaminu. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna pod adresem https://www.jezykiobce.pl/content/283-lingappka-regulamin. Natomiast aktualna polityka prywatności znajduje się pod adresem https://www.jezykiobce.pl/content/282-lingappka-polityka-prywatnosci.

Właścicielem aplikacji mobilnej Lingappka jest:

Miejscem świadczenia usługi jest Rzeczpospolita Polska.

2. Definicje

• Użytkownik – osoba fizyczna, która zawiera z  EDGARD PUBLISHING spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Belgijska 11/6, umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna, która zawiera z właścicielem aplikacji, czyli spółką EDGARD PUBLISHING sp. z o.o, umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tę osobę działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w rozumieniu art. 385(5) Kodeksu cywilnego.
• Aplikacja – aplikacja mobilna pod nazwą Lingappka.
• Właściciel aplikacji – Właścicielem aplikacji jest EDGARD PUBLISHING spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Belgijska 11/6
• Regulamin – niniejszy regulamin korzystania z aplikacji mobilnej Lingappka.
• Cennik – zestawienie aktualnych abonamentów i innych opłat oraz sposobu ich naliczania wydane przez właściciela spółkę EDGARD PUBLISHING sp. z o.o., zamieszczone i dostępne w aplikacji.
• Abonament – opłata za korzystanie z usługi świadczonej przez czas określony w Cenniku.
• Administrator – EDGARD PUBLISHING sp. z o.o., właściciel aplikacji Lingappka, na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

3. Rodzaj i zakres usługi

Świadczymy usługi internetowe, które pozwalają Użytkownikom na bezpłatną rejestrację i utworzenie osobistego konta w ramach aplikacji Lingappka celem korzystania z zasobów edukacyjnych aplikacji przeznaczonych do nauki języków obcych online.

Po dobrowolnej rejestracji, każdy zarejestrowany Użytkownik otrzyma swój osobisty profil w celu korzystania z bezpłatnych zasobów aplikacji, zakupu kursów i dostępu do wykupionych usług edukacyjnych.

4. Akceptacja warunków

Z chwilą założenia konta Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin. Akceptacja warunków niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do korzystania z płatnych i bezpłatnych zasobów aplikacji. W momencie aktywacji konta Użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie przez właściciela spółkę EDGARD PUBLISHING sp. z o.o. przekazanych przez siebie danych osobowych w celach:

• korzystania z bezpłatnych zasobów aplikacji Lingappka (podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji powyższego celu)
• umożliwienia świadczenia usługi drogą elektroniczną oraz korzystania z płatnych zasobów aplikacji Lingappka (podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji powyższego celu),
• dokonywania transakcji w aplikacji Lingappka (podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji powyższego celu),
• wysyłki drogą elektroniczną informacji o zniżkach i aktualnych promocjach (podanie danych jest dobrowolne, jak również opcjonalne),
• wysyłki drogą elektroniczną informacji o zniżkach i aktualnych promocjach prowadzonych przez Partnerów Administratora (podanie danych jest dobrowolne, jak również opcjonalne).

Kwestie dot. Polityki prywatności zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka prywatności, który jest integralną częścią niniejszego regulaminu.

5. Konto Użytkownika

Użytkownikiem aplikacji może zostać jedynie osoba fizyczna. Osoby fizycznie, które nie posiadają zdolności do czynności prawnych lub posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych, mogą zostać Użytkownikiem aplikacji pod warunkiem, że uzyskają i przedstawią zgodę przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego na korzystanie z zasobów aplikacji wysyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail lingappka@edgard.pl lub drogą listowną na adres siedziby właściciela spółkę EDGARD PUBLISHING sp. z o.o..

Zarejestrowanie i założenie konta w aplikacji jest bezpłatne i umożliwia korzystanie z wybranych treści edukacyjnych aplikacji jak również do bezpłatnych i ograniczonych funkcjonalnie wersji demonstracyjnych kursów.

Unikalny login (nazwa konta) nie może być słowem wulgarnym, powszechnie odbieranym jako obraźliwe i nie może godzić w niczyje dobre imię. Zabronione jest używanie jako loginu adresu strony internetowej, zastrzeżonych nazw własnych, znaków towarowych czy też nazw naruszających prawa osób trzecich. Nazwa konta jest opcjonalnie widoczna dla wszystkich użytkowników aplikacji i nie powinna zawierać żadnych danych osobowych.

Zakładając konto w aplikacji, Użytkownik zobowiązuje się do bezpiecznego przechowywania poufnych danych, w tym hasła dostępu do aplikacji.

Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań mogących powodować destabilizację działania aplikacji u właściciela spółkę EDGARD PUBLISHING sp. z o.o. lub mogących utrudniać korzystanie z usług przez innych Użytkowników.

Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania prób uzyskania dostępu do zasobów i treści, do których nie ma uprawnień. Zabronione jest stosowanie zautomatyzowanych narzędzi wysyłających dane do serwerów właściciela spółkę EDGARD PUBLISHING sp. z o.o., jak również pobierających z nich jakiekolwiek dane.

Konta Użytkowników nie przestrzegających niniejszego regulaminu mogą zostać zawieszone, zablokowane lub usunięte z systemu.

Użytkownik dobrowolnie i świadomie oświadcza, że ma ukończone 16 lat i wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez EDGARD PUBLISHING sp. z o.o., Warszawa, przy ulicy Belgijskiej 11, 02-512 Warszawa, do celów rejestracji konta i usług świadczonych przez platformę lingappka.pl na czas korzystania z jej zasobów.

Każdy Użytkownik posiada prawo do sprostowania, usunięcia, ograniczenia czy cofnięcia zgody na przetwarzanie danych zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) obowiązującymi po dniu 25 maja 2018 roku.

Każdy Użytkownik może w dowolnej chwili zaprzestać korzystania z aplikacji i skasować założone konto, wysyłając wiadomość na adres lingappka@edgard.pl lub drogą listowną na adres właściciela spółkę EDGARD PUBLISHING sp. z o.o.. W przypadku usunięcia danych koniecznych do rejestracji w aplikacji, Użytkownik traci prawo do korzystania z usług aplikacji dostępnych tylko dla zarejestrowanych Użytkowników aplikacji.

6. Wymagania techniczne

Aby korzystać z aplikacji Lingappka, urządzenie Użytkownika musi spełniać poniższe wymagania techniczne:

System operacyjny:

• Android w wersji 6.0 lub wyższej,
• iOS w wersji 13.4 lub wyższej.

Wersja aplikacji: Należy korzystać z najnowszej dostępnej wersji aplikacji Lingappka, którą można pobrać z Google Play lub App Store.

Połączenie z Internetem: Aby korzystać ze wszystkich funkcji aplikacji, urządzenie musi być połączone z Internetem za pomocą Wi-Fi lub sieci komórkowej.

Minimalne wymagania sprzętowe: Urządzenie mobilne z minimum 2 GB pamięci RAM.

Wolne miejsce na urządzeniu mobilnym: co najmniej 100 MB dla prawidłowego działania aplikacji.

7. Opłaty i dostęp do usługi

Płatności za dostęp do aplikacji na czas określony możliwe są poprzez wykonanie przelewu tradycyjnego, przelewu elektronicznego lub płatności kartą kredytową. Płatności za dostęp do aplikacji na czas określony mogą być realizowane za pomocą następujących metod:

Apple Pay

Płatności za pomocą Apple Pay są realizowane przez system płatności Apple. Po wyborze tej opcji użytkownik zostanie przekierowany do aplikacji Apple Pay, gdzie może zatwierdzić płatność. System zapewnia szybkie i bezpieczne autoryzowanie transakcji.

Google Pay

Płatności za pomocą Google Pay są realizowane przez system Google. Użytkownik zostanie przekierowany do aplikacji Google Pay, gdzie dane do przelewu będą automatycznie wypełnione, a płatność możliwa do zatwierdzenia jednym kliknięciem.

Obie metody płatności są zabezpieczone dodatkowymi systemami potwierdzeń, które gwarantują, że przekazane środki trafią na konto właściciela serwisu Lingappka i zostaną odpowiednio skojarzone z dokonanym zakupem.

Podane w aplikacji ceny usług są cenami brutto, uwzględniającymi obowiązujące podatki.

Uruchomienie zamówionej usługi następuje po pomyślnym przetworzeniu płatności i jej zaksięgowaniu na koncie serwisu. Okres abonamentu rozpoczyna się od daty aktywacji dostępu do usługi, a nie od daty dokonania zamówienia.

Jeśli użytkownik w momencie aktywacji usługi posiada ważny abonament na dany kurs, okres nowego abonamentu rozpocznie się od daty zakończenia poprzedniego abonamentu.

Metody płatności:

• Apple Pay – Płatność za pomocą Apple Pay realizowana jest w aplikacji mobilnej i zatwierdzana przez system Apple Pay. Po dokonaniu płatności, środki trafiają na konto serwisu i są odpowiednio przypisane do transakcji.
• Google Pay – Płatność za pomocą Google Pay realizowana jest w aplikacji mobilnej i zatwierdzana przez system Google Pay. Podobnie jak w przypadku Apple Pay, środki są automatycznie przypisane do transakcji i wpłacone na konto właściciela serwisu.

Po dokonaniu płatności, dostęp do zamówionej usługi zostanie aktywowany natychmiast po przetworzeniu transakcji.

Faktura VAT:

Dokument dowodu zakupu (faktura VAT) jest wysyłany na życzenie użytkownika. Aby otrzymać fakturę VAT, należy przesłać niezbędne dane do wystawienia transakcji (numer zamówienia, nazwa i adres odbiorcy, numer NIP odbiorcy).

Okres abonamentu:

Po wygaśnięciu opłaconego okresu abonamentu dostęp do płatnych treści opłaconego kursu zostanie zablokowany. Użytkownik nie ma obowiązku przedłużania abonamentu na kolejny okres. W przypadku przedłużenia abonamentu, użytkownik będzie mógł kontynuować kurs, nie tracąc historii wykonanych wcześniej lekcji, ćwiczeń, testów, dodanych słów do nauki i zrealizowanych powtórek.

Przechowywanie danych:

Dane na temat historii nauki użytkownika, wykonanych powtórek oraz postępów w kursach są przechowywane przez system przez okres co najmniej 6 miesięcy, lecz nie dłużej niż 18 miesięcy, licząc od daty ostatniego logowania, pod warunkiem, że na koncie użytkownika kursy są aktywne, chyba że użytkownik zdecyduje się usunąć je samodzielnie lub usunąć konto.

8. Umowy między właścicielem spółka EDGARD PUBLISHING sp. z o.o. a Użytkownikiem

Umowa prowadzenia konta Użytkownika w aplikacji

Umowa prowadzenia konta w aplikacji zawierana jest bez pobierania opłat od Użytkownika. Zawarta dobrowolnie przez Użytkownika umowa obowiązuje na czas nieokreślony.

Użytkownik może w dowolnej chwili zaprzestać korzystania z aplikacji i skasować założone konto, wysyłając wiadomość na adres lingappka@edgard.pl lub drogą listowną na adres Administratora. W przypadku usunięcia danych koniecznych do rejestracji w aplikacji, Użytkownik traci prawo do korzystania z usług aplikacji dostępnych tylko dla zarejestrowanych Użytkowników aplikacji.

Właściciel spółki EDGARD PUBLISHING sp. z o.o. ma prawo do zablokowania lub usunięcia konta Użytkownika nieprzestrzegającego niniejszego Regulaminu.

Umowa udostępnienia płatnych kursów online

Umowa płatnego udostępnienia kursu językowego zawierana jest na czas określony, zgodnie z wybranym przez Użytkownika abonamentu. Nie ulega ona automatycznemu przedłużeniu na kolejny okres.

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827), Zamawiający (osoba fizyczna lub osoba prowadząca działalność gospodarczą), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Zamówienia w posiadanie przez Użytkownika.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien złożyć Spółce jednostronne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy, załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Odstąpienie od umowy może dotyczyć wszystkich Usług objętych zamówieniem albo ich części.

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Zamawiający zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną wysyłając skan oświadczenia na adres e-mail: lingappka@edgard.pl Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być również wysłane tradycyjną drogą pocztową na adres: EDGARD PUBLISHING sp. z o.o., ul. Belgijska 11, 02-511 Warszawa z sugerowanym dopiskiem „odstąpienie od umowy". Aplikacja za pośrednictwem korespondencji e-mail niezwłocznie przesyła Zamawiającemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy w opisanym wyżej trybie, umowę uważa się za niezawartą.

Aplikacja niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Zamawiającego o odstąpieniu od umowy oraz usługi, zwraca Zamawiającemu dokonane przez niego płatności dokonane w ramach Zamówienia, od którego Użytkownik odstępuje.

Aplikacja niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Zamawiającego o odstąpieniu od umowy oraz usługi, zwraca Zamawiającemu wszystkie dokonane przez niego płatności.

Właściciel spółki EDGARD PUBLISHING sp. z o.o. dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Zamawiający.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami stron internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
• http://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html

W Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa Punkt kontaktowy, który udziela informacji dotyczących polubownych postępowań. Punkt Kontaktowy ds. ADR/ODR (informacje o podmiotach ADR, pomoc w wypełnianiu wniosków), Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, Tel. 22 55 60 332, 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl

9. Postępowanie reklamacyjne

Każdy Użytkownik aplikacji ma prawo do wszczęcia postępowania reklamacyjnego w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.

Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej oraz powinna zawierać: dane osoby składającej reklamację, nazwę konta Użytkownika i nazwę usługi, której dotyczy oraz uzasadnienie, podpis Użytkownika oraz datę. Reklamacja powinna zostać przesłana drogą elektroniczną na adres lingappka@edgard.pl lub pocztą na adres właściciela spółki EDGARD PUBLISHING sp. z o.o.. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania.

W wyjątkowych sytuacjach, tzn. gdy rozpatrzenie zgłoszenia wymaga nietypowych działań oraz ustaleń ze strony aplikacji lub spotka obiektywne przeszkody niezależne i niezawinione przez właściciela spółki EDGARD PUBLISHING sp. z o.o., termin rozpoznania zgłoszenia może ulec wydłużeniu, jednakże nie dłużej niż o 14 dni.

W razie konieczności uzyskania od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień celem rozpatrzenia zgłoszenia, termin na ustosunkowanie się do zgłoszenia ulega dodatkowo wydłużeniu o czas korespondencji do momentu udzielenia wyjaśnień przez Użytkownika.

Ze względu na konieczne prace modernizacyjne i konserwacyjne, właściciel spółki EDGARD PUBLISHING sp. z o.o. dopuszcza możliwość krótkich przerw w działaniu aplikacji, trwających do 8 godzin.

10. Zmiany oferty i promocje

Aplikacja zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług znajdujących się w ofercie, wycofywania niektórych usług z oferty aplikacji oraz wprowadzania nowych usług, jak również do przeprowadzania akcji promocyjnych w aplikacji. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.

Promocje dotyczące sprzedaży kursów językowych w aplikacji

Promocje dotyczące sprzedaży kursów językowych w aplikacji Lingappka obejmują kody rabatowe przekazywane klientom za pośrednictwem kanałów promocji aplikacji Lingappka (profil na Facebooku, mailingi promocyjne, reklamy w innych serwisach internetowych), promocje ogłaszane w aplikacji Lingappka.

Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Promocja obowiązuje wyłącznie na kursy z 12-miesięcznym dostępem. Po terminie zakończenia promocji nie będą uwzględniane prośby o uruchomienie kursów na promocyjnych warunkach.

Dokonując transakcji, można skorzystać tylko z jednej promocji.

Promocje nie łączą się ze sobą.

11. Treść kursów i prawa autorskie

Materiały zawarte w aplikacji Lingappka tj. treści udostępniane w kursach dostępnych w aplikacji mobilnej są przedmiotem prawa autorskiego i podlegają ochronie na podstawie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 r., Nr 24, Poz. 83 ze zmianami), jak również są chronione prawami do znaków towarowych, do baz danych lub innymi prawami własności intelektualnej.

Materiały udostępniane przez aplikację Lingappka w ramach płatnych kursów mogą być wykorzystywane jedynie przez osoby posiadające opłacony abonament na korzystanie z danego kursu.

W przypadku chęci wykorzystania poza aplikacją Lingappka materiałów, do których Lingappka posiada autorskie prawa majątkowe, konieczne jest uzyskanie pisemnej zgody.

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji treści oferowanych kursów, w tym modyfikowania zawartości udostępnianych lekcji i ćwiczeń, jak również do usuwania niektórych elementów kursów.

12. Postanowienia końcowe

Właściciel spółki EDGARD PUBLISHING sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, zgodnie z odpowiednimi regulacjami prawnymi. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie https://www.jezykiobce.pl/content/283-lingappka-regulamin.

Wprowadzone zmiany w regulaminie uważa się za obowiązujące w ciągu 7 dni od poinformowania o nich Użytkownika. Jeśli Użytkownik nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian, zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia o tym właściciela spółki EDGARD PUBLISHING sp. z o.o. drogą elektroniczną na adres lingappka@edgard.pl.

Właściciel spółki EDGARD PUBLISHING sp. z o.o. powiadomi Użytkowników o wprowadzonych zmianach w Regulaminie, wysyłając powiadomienie na adres e-mail podany podczas rejestracji. Dodatkowo informacja może zostać umieszczona bezpośrednio w aplikacji.

Dla wszelkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu właściwe jest prawo polskie.